dnsルックアップエラーの発生した原因と対処法について

僕が所有しているサイトが軒並みサーバーにアクセスすることが突然できなくなってしまいました。

Googlechrome(グーグルクロム)のブラウザでは、「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」といったエラーが発生していました。この記事では、僕が解決したdnsルックアップエラーの発生した原因と対処法についてご紹介しておきますね!

dnsルックアップエラーの発生した原因と対処法について

dnsルックアップのエラーメッセージ

状況としては、僕が管理しているほとんどのサイトが突然ネットにアクセスできなくなってしまいました。昨日まで普通に表示されていたものが、突然といった形です。。

僕が確認したブラウザは、Firefox(ファイアーフォックス)とGooglechrome(グーグルクロム)です。どちらも、サイトにアクセスが出来ないのですが、それぞれエラー内容が違います。以下にそのエラー内容を記載しておきますね。

〇Firefox(ファイアーフォックス)ブラウザのエラー

ファイアーフォックスでは、
「申し訳ございません。 www.〇〇〇〇〇〇.comで問題が発生したようです。」

〇Googlechrome(グーグルクロム)ブラウザのエラー

グーグルクロムでは、「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」といったエラーコードが表示されていました。そして、「ウェブページにアクセスできません。」といった内容も表示されていました。

〇ウェブマスターツールでもエラー

僕の場合、それぞれドメインはウェブマスターツールに登録していたので、こちらにも下記のエラーメッセージも出ていました。

  • Googlebotがサイトにアクセスできません。
  • GooglebotがサイトのDNS情報の取得を試みましたが、過去24時間で19件のエラーが発生しました。このサイト全体でのDNSクエリのエラー率は100%です。

dnsルックアップエラー

dnsルックアップエラーで推奨される原因と対処法

僕の場合、サイトのエラー率が100%でしたので、dnsルックアップエラーの原因と対処法は上記3つです。

このエラーメッセージの内容は多きくわけてみると、ドメイン事業所の問題か、もしくは個人のネームサーバーの設定ミスしか、考えられませんでした。

僕の場合、つい先日お名前.comで新規ドメインを取得しエックスサーバーでドメイン設定後、ネームサーバーの変更を行なったばかりです。

ですので、ネームサーバーの設定ミスをまずは疑っていたのですが、アクセスできないサイトのネームサーバーは、全く問題ありませんでした。

となると、後はドメイン事業者(お名前.com)の問題ということになりそうです。早速、お名前.comに状況確認をしたら、担当の方から以下の返信がありました。

ドメイン事業者からの回答

上記ドメイン名の状態を確認いたしましたところ、登録者情報のメールアドレスの認証手続きが行われずに利用制限がかかっております。

下記件名にて認証をお願いするメールをお送りいたしておりますので、メール本文中に記載されているURLへアクセスし、認証を完了してくださいますようお願いいたします。

えっ?ドメインの利用制限?ww
メールアドレスの認証手続き?ww

全然してない。。
100%これだっww

早速、前にきたメールを確認してみると、メールアドレスの認証手続きが確認できないと、ドメイン利用制限をかけますと、きちんとメールできちんと公表されていました。。

dnsルックアップエラーの原因と対処法のまとめ

dnsルックアップエラーの原因は、ドメイン事業者の利用者制限にかかっていたことでした。

また、対処法は、「【重要】[お名前.com]ドメイン情報認証のお願い」という件名のメールがあり、そのメール内のメールアドレス認証リンクをクリックするだけで、利用者制限を解除することができました。

解除後には、ドメイン事業者からドメイン利用者制限を解除したとのメールが自動返信されますので、とっても親切ですよ。。

完全に僕の大誤算でした。。
ちゃんとメールチェックはしないといけないですね!

まとめ

ウェブマスターツールのDNSルックアップエラーの原因と対処法をみても、個人でのネームサーバーの変更の失敗か、ドメイン事業者の問題しかないです。

事前にネームサーバーの変更をしてないようでしたら、Googlechrome(グーグルクロム)のブラウザで「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」のエラーが表示されていた場合、まずは僕の様にドメイン事業者(お名前.comやバリュードメインなど)から利用者制限をかけられている可能性が一番高いです。

僕もこのエラーで大半のサイトがとんでしまい、かなり焦ってしまいましたが、必ず復旧できますので、まずは焦らずあなたのサイトの状況(ブラウザー毎のエラーメッセージや、ウェブマスターツールのエラーメッセージ)などを一つずつ確認していきましょうね^^

この記事が、少しでもあなたの役にたつと嬉しいです!

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